一、提高思想认识，明确工作职责

大动会是展示广东改革开放成果的重要窗口，也是加快我省旅游发展，增强核心竞争力和国际影响力的重要契机。随着亚运临近，我局将督促各市、县旅游局把服务大运作为当前的重中之重，以特别负责的态度、特别扎实的作风，把大运旅游安全工作抓紧抓好。要一级抓一级，层层抓落实，细化工作职责，落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，突出企业法人主体责任和安全监管责任；建立大运会旅游安全应急预案，及时发布旅游信息，健全应急管理机制，增强应急处理能力；加大旅游市场整治力度，倡导诚信旅游，健全投诉受理制度，加强旅游市场执法，提升游客的满意率；加强与有关部门的信息沟通和工作联动，保证大运旅游安全统一指挥、协调有序，将不安全因素消除在萌芽状态。

二、开展专项检查，消除安全隐患

在大运会举行前后，从严执行旅游安全一票否决制度，旅游企业凡安全责任不落实、工作不到位，或未经过安监、质监、消防、卫生等部门认可的，一律不予审批、评定或者评为先进。凡出现重特大旅游安全事故的，按照“四不放过”原则从严从快追究责任。结合暑期旅游安全，认真开展大运旅游安全专项检查，推动安全责任“纵向到底、横向到边”。坚持企业自查、交叉检查、专项督查多管齐下，深入基层、实事求是，重点分析、排查安全隐患大、容易发生群死群伤事故的安全隐患，督促有关接待单位制定完善的大运会旅游服务安全预案，落实安全防范措施，特别是要配合有关部门落实各项安全措施，千方百计确保大运旅游安全。

三、加强协调联动，提升服务水平

大运旅游服务工作涉及环节多、范围广，需要有关部门协调合作、支持配合。我局将加强有关部门的沟通和协调，齐抓共管，共同做好旅游安全工作。坚持一手抓服务，一手抓安全，加强旅行社、酒店、景区的业务指导，引导各企业开展大运主题宣传活动，全面提升服务质量，重点倡导低碳旅游、绿道旅游，把广东旅游的特色和精品奉献给海外嘉宾。要健全旅游投诉处理机制、安全应急处理机制、部门和地区之间的协调联动机制、社会监督机制，推动旅游服务亲情化、精细化，维护良好的旅游环境。着力提高旅游安全公共服务水平，督促旅行社遵守客运安全制度，科学编排旅游线路，办理旅游保险，加强司机导游的培训；督促星级酒店以消防安全和餐饮卫生为重点，定期检修消防设备，完善应急救援预案并组织演练；督促旅游景区抓好游乐设施设备的检修，抓好游客的分流疏导和现场巡查，及时堵塞漏洞，并为游客提供必要的安全警示，为海外嘉宾旅游提供安全和便利。

转载请注明出处：职业病网 www.7785.org