贯彻落实群众路线  转换角色体察民情

冯寿宗同志到局办事大厅参加体验式学习

为认真贯彻落实中央和省委关于深入开展党的群众路线教育实践活动，根据《广东省安全监管局深入开展党的群众路线教育实践活动实施的方案》的统一部署和要求，7月29日，省安全监管局党组副书记、副局长冯寿宗以普通干部的身份，到局办事大厅服务窗口进行体验式学习。

冯寿宗首先了解办事大厅执行党的群众路线教育实践活动和局规章制度情况。他认真审阅办事大厅3位工作人员近一个月来学习党的群众路线教育实践活动的记录，查阅了经省编办、省经信委审定的“局网上办事大厅”在网上受理行政许可事项、非行政许可事项和政务服务事项共14大项41个子项的运行现状，翻阅了近一月受理的253宗各类网上办事申请办理材料及其办理情况，仔细询问和了解办事大厅《值班日志》、《每日报班信息》及《网上办事要情分析报告》等“一日志、两报告”情况。同时，以“转换角色、切身体验”为主题，冯寿宗以服务对象的身份，饶有兴趣地对网上办事大厅的接件、拟办、协调、登记、报告、回复等各流程进行了体验，与随行人员一道，亲自点击“局网上办事大厅”，从第一道申请程序开始，全程体验办事部门的工作作风、工作效能和服务质量，查找并指出了工作中存在的问题。当他体验网上办事大厅网上受理行政事项比较顺畅，以及企业办事人员从原来平均4次到办事大厅办事、领证到目前只需2次以内到办事大厅办事、领证时，连连点头称好，并希望早日实现完全不用到办事大厅就可以把一切手续办妥的工作目标。

冯寿宗副局长仔细查阅局办事大厅落实实践教育及制度情况

冯寿宗对办事大厅认真开展党的群众路线教育实践活动，严格执行安全生产法律法规和局党组关于办事大厅各项行政管理制度，狠抓基础性建设和规范化管理，大力推行网厅使用“一日志、两报告、三规定、七表格”的精细化管理模式所取得的成效表示肯定。冯寿宗说，行政管理权利是党和人民赋予的，必须用来服务好企业、服务好群众、服务好基层，绝不能有私心杂念、更不能以权谋私。企业是全面建成小康社会的重要组成部分，我们必须依法把复杂繁琐的事务通过流程化管理予以简化，进一步优化政务环境，切实服务企业，推动企业为国家、为社会创造财富，激发社会管理活力，推进幸福广东、平安广东建设。

冯寿宗副局长亲身体验局网上办事大厅办事流程

冯寿宗对依托局办事大厅构建的、自7月1日正式运行的局网上办事大厅“在线办理率级别评定”中“一级网上办事深度率”达100%而被评为“五星级”单位表示满意。他说，在省委、省政府正确领导下，通过局上上下下共同努力，在一个月短短时间内实现局网上办事大厅规范、高效运作实属不易，这说明了只要树立为民服务思想、行政审批改革认识到位、各方重视工作落实，任何困难都是可以克服的。他指出，办事大厅工作人员要进一步改进工作作风，主动与群众沟通联系，了解群众在办事过程中遇到的困难，积极协助群众解决问题，加强对服务过程的管理，注意服务态度，从工作点滴践行党的群众路线，提高广大人民群众对服务过程的满意度，树立为民政府的良好形象。

局人事处处长陈枢、政策法规处处长刘建清、办公室副主任黄侦荣、佘晓倩也与冯寿宗同志一起到办证大厅服务窗口进行了体验式学习活动。（局政策法规处、办公室 供稿）

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